Politique de confidentialité

1. Introduction

Belinzicht (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la législation belge en matière de protection des données, notamment la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Collecte des données

Nous collectons les informations personnelles suivantes:

2.1. Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de contact: nom, fonction, entreprise, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles: poste occupé, secteur d'activité, taille de l'entreprise
• Informations relatives à votre demande: besoins spécifiques, objectifs professionnels
• Informations de communication: contenu des emails, appels ou autres communications

2.2. Informations collectées automatiquement

• Informations de navigation: adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées
• Cookies et technologies similaires: voir notre Politique de cookies pour plus d'informations

2.3. Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que:

• Votre entreprise ou organisation, si elle vous inscrit à nos services
• Partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour fournir nos services

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

3.1. Fourniture et amélioration de nos services

• Traiter vos demandes et vous fournir les services demandés
• Personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos besoins
• Améliorer et développer nos services et notre site web
• Assurer le support client et répondre à vos questions

3.2. Communication

• Vous contacter concernant nos services, rendez-vous ou demandes
• Vous envoyer des informations importantes concernant nos services
• Vous envoyer, avec votre consentement, des newsletters ou communications marketing

3.3. Opérations commerciales légitimes

• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer notre offre
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants:

4.1. Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

4.2. Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, notamment pour les communications marketing.

4.3. Intérêts légitimes

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.

4.4. Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes:

5.1. Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, tels que:

• Fournisseurs d'hébergement web et de services cloud
• Fournisseurs de services de communication (email, téléphonie)
• Outils d'analyse et de suivi de la performance du site

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les traiter conformément à cette politique de confidentialité.

5.2. Conformité légale et protection

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour:

• Se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une procédure légale
• Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
• Prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

6.1. Périodes de conservation spécifiques

• Données de contact et informations client: conservation pendant la durée de la relation commerciale plus 3 ans à des fins de prospection commerciale
• Données de facturation: conservation pendant 7 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales
• Données de navigation et cookies: conservation selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies

6.2. Critères de détermination de la durée

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte:

• La quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons les données
• La possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens
• Les exigences légales et réglementaires applicables

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation belge sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

7.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.

7.2. Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger les données personnelles inexactes vous concernant et de compléter les données incomplètes.

7.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

7.5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

7.6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

7.8. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: [email protected] ou par courrier à l'adresse: Av. de Stalingrad 52, 1000 Bruxelles, Belgique.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, en tenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques pour vos droits et libertés.

8.1. Mesures de sécurité spécifiques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
• Surveillance et journalisation des accès aux systèmes contenant des données personnelles
• Formation régulière du personnel sur la protection des données et la sécurité de l'information
• Évaluations régulières de la sécurité et tests de vulnérabilité

8.2. Notification de violation

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD et de la législation belge.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), qui peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

9.1. Garanties appropriées

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire leur est accordé en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes:

• Transfert vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Mise en place de règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises

9.2. Informations complémentaires

Pour obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux de vos données personnelles et les garanties mises en place, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact et DPO".

10. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected], et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que ces modifications ne prennent effet.

12. Contact et DPO

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email: [email protected]
Adresse postale: Délégué à la Protection des Données, Belinzicht
Av. de Stalingrad 52, 1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone: +32 2 377 0686

12.1. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD ou de la législation belge sur la protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge:

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Tél.: +32 2 274 48 00
Email: [email protected]